¿Qué tiene la nueva versión?
Control y seguimiento
Desde el nuevo tablero ves en tiempo real tus documentos recientes incluyendo su estado; autorizados, pendientes o rechazados, sin tener que buscar entre
menús.
Todo a la mano
Reorganizamos la pantalla para que llegues a lo que necesitas en menos clics. Factura, consulta y descarga reportes sin dar tantas vueltas.
Tu información, más segura
Sumamos verificación en dos pasos al iniciar sesión, para que solo tú o las personas que autorices entren a tu cuenta. Tus datos y los de tus clientes quedan protegidos y respaldados.
Pensado para tu día a día
Las mejoras que vas a notar desde el primer minuto
- Factura en un paso: Emite comprobantes con menos clics.
- Menos errores: El sistema te avisa antes de enviar.
- Descarga reportes: Ventas, clientes y retenciones en un clic.
- Controla tus ventas: Tablero claro con cifras del día, semana y mes.
Trabaja mejor, con menos esfuerzo!
Preguntas Frecuentes
Confirma que la función esté incluida en tu plan y actualiza la plataforma. Si el problema continúa, contacta a soporte e indica la pantalla, la acción realizada y el mensaje de error.
Puedes generar el ATS y exportar documentos de venta en Excel, PDF o XML, según la opción seleccionada.
Puedes definir el periodo, el tipo de documento y el estado de los documentos.
Los reportes en Excel o XML permiten un intervalo máximo de seis meses por generación. Para un periodo mayor, genera varios bloques.
Ingresa a Descargas para consultar su estado y descargar los archivos completados.
Pendiente significa que todavía está siendo procesado; espera unos segundos y actualiza la sección. Si falla, aparecerá en rojo y podrás consultar el motivo.
Puedes mantener hasta tres reportes pendientes al mismo tiempo. Cuando uno finalice, podrás generar otro. Actualmente no se ha establecido un límite diario adicional.
Los reportes que contienen varios documentos, como el ATS o ciertas exportaciones XML y PDF, pueden descargarse en un archivo comprimido. Los reportes de Excel mantienen su formato.
El Anexo Transaccional Simplificado reúne información sobre compras, ventas, exportaciones, importaciones y retenciones para su presentación ante el SRI.
No. Depende de las obligaciones tributarias de cada contribuyente. Si tienes dudas, consulta con tu contador o asesor tributario.
El sistema muestra únicamente los periodos disponibles hasta el mes actual para evitar la selección de meses futuros sin información.
Sí. Ve a Catálogos > Inventario > Productos, selecciona el producto y utiliza Nuevo documento. El producto se agregará automáticamente.
Sí. Al elaborar una factura puedes buscarlos y filtrarlos utilizando cualquiera de esos datos.
El sistema generará un código principal a partir del nombre y añadirá caracteres para diferenciarlo. También puedes reemplazarlo por tu propio código.
Sí. Selecciona Importar productos, descarga la plantilla de Excel, complétala y vuelve a cargarla.
Ingresa la cédula o el RUC y selecciona Verificar documento. El sistema consultará y completará los datos disponibles. La recuperación automática no está disponible para pasaportes o identificaciones del exterior.
Sí. Puedes agregar un correo principal y hasta cinco adicionales. Las facturas autorizadas se enviarán a todas las direcciones registradas.
Sí. Ve a Contactos > Clientes, selecciona al cliente y utiliza Nuevo documento. La factura se abrirá con el cliente asociado.
Sí. En la sección de clientes, selecciona Importar, descarga la plantilla de Excel, completa la información y carga el archivo.
Puedes visualizar estadísticas de ventas por cliente, producto, proveedor y periodo.
Permite identificar clientes frecuentes, productos más vendidos, total facturado y promedio de operaciones para apoyar decisiones comerciales.
Sí. Puedes utilizar periodos predeterminados o elegir fechas personalizadas.
Esta función está disponible únicamente en determinados planes. Revisa las características de tu suscripción o consulta con soporte.
Puedes emitir facturas, proformas, notas de crédito, notas de débito, guías de remisión, retenciones y liquidaciones de compras.
Dentro del botón Filtrar. Puedes buscar por fecha, número, estado, tipo de documento, contacto o usuario.
Sí. Puedes combinar categorías compatibles, como tipo de documento, estado, cliente y fecha. Solo puedes seleccionar un valor dentro de cada categoría.
Selecciona Limpiar filtros para volver a visualizar todos los documentos.
Sí. Puedes ordenarlos de forma ascendente o descendente desde las columnas disponibles. El sistema conservará la última configuración cuando vuelvas a ingresar.
Créala desde Documentos emitidos y selecciona el producto o valor que deseas afectar. Si la generas directamente desde la factura, el sistema puede tomar el valor total.
Anular documento cambia el estado en TuFacturero después de haber realizado la anulación directamente en el SRI. Anular en el SRI procesa la solicitud desde TuFacturero y actualiza automáticamente el estado en la plataforma.
Si, debes ir a Emitidos luego en la factura que deseas anular seleccionar el ícono de Acciones > Anular en el SRI e ingresa tu clave del SRI para completar el proceso. La disponibilidad de esta función depende del plan contratado.
Solo si el documento fue marcado como anulado en TuFacturero, pero aún no fue anulado ante el SRI. Una anulación ya procesada en el SRI no puede revertirse desde TuFacturero; si corresponde, deberás emitir un nuevo comprobante.
En la pantalla principal puedes consultar tus documentos disponibles y la vigencia de la suscripción. Cuando estén por agotarse, aparecerá una alerta con un acceso para renovar.
Selecciona Ver detalles en la pantalla principal. Allí encontrarás la información registrada de tu negocio y de tu firma electrónica.
Ve a Configuración > Información del negocio. Desde allí puedes modificar los datos generales y la dirección de la empresa.
En Configuración > Información del negocio, carga el archivo de la firma e ingresa su clave. El sistema reconocerá y guardará la información automáticamente.
Haz clic en las iniciales o en el nombre de tu perfil y selecciona la opción de edición. Carga el logo en formato JPG, PNG o JPEG; podrás moverlo, ampliarlo, reducirlo y recortarlo antes de guardarlo.
Sí. Esta función está disponible en determinados planes. Puedes configurar un logo general para tu cuenta y asignar un logo diferente a cada punto de emisión.
Ingresa a Configuración > Establecimientos. Allí puedes crear, editar o eliminar establecimientos y administrar sus puntos de emisión. El sistema crea inicialmente el establecimiento 001 y el punto de emisión 010, que pueden modificarse.
Ve a Configuración > Accesos, selecciona el ícono + y registra el nombre, correo, establecimiento, punto de emisión, rol y permisos. La persona debe tener una cuenta en TuFacturero y aceptar la invitación desde Gestionar otros negocios.
Permanecen pendientes hasta que la persona invitada las acepte o rechace. El administrador puede consultar su estado o eliminarlas.
Ve a Suscripción > Historial de compras para revisar los planes adquiridos y sus fechas de compra.
Para renovar un plan utiliza la alerta de la pantalla principal de tu cuenta o ingresa a Suscripción > Planes.
Ingresa a Suscripción > Procesos de firma. Esta sección aparece en los planes que incluyen firma electrónica.
Selecciona Ver proceso y completa el formulario con los datos y documentos solicitados, como la cédula y el RUC. El estado se actualizará cuando la información haya sido completada correctamente.
Es un código disponible en Ayuda que puedes compartir con soporte cuando sea necesario ingresar temporalmente a tu perfil para revisar una configuración o resolver un inconveniente.
Revisa el detalle mostrado durante la compra. Allí podrás verificar el valor del plan, los impuestos aplicables y el total antes de pagar.
Actualmente puedes realizar tu pago mediante:
- DeUna: transferencia desde bancos de Ecuador con confirmación casi inmediata.
- PayPhone: pago rápido y seguro desde tu celular.
- Tarjeta de crédito o débito: pago en línea mediante tarjeta.
- Transferencia bancaria: realiza el pago directamente a nuestra cuenta:
Banco Pichincha – Cuenta Corriente
N.º de cuenta: 2100279515
Titular: EQON EC
RUC: 1793199450001
Una vez realizada la transferencia, envía el comprobante al correo info@eqon.ec, indicando tus datos para identificar el pago. Tu pedido será procesado una vez que recibamos el comprobante y confirmemos el valor en nuestra cuenta.
Incluye un nuevo dashboard con accesos directos, mejoras de seguridad, mayor velocidad, optimización en procesos y nuevos tipos de documentos como notas de débito, entre otras mejoras.
La nota de débito se emite para cobrar valores adicionales relacionados con una factura, como intereses por mora o costos y gastos generados después de su emisión. En cambio, la nota de crédito se utiliza para anular una operación, registrar devoluciones o aplicar descuentos y bonificaciones.
Actualmente no existe una opción para eliminarla directamente. Comunícate con soporte para solicitar su deshabilitación.
No. No existen costos adicionales por estos cambios.
No. Tu suscripción actual se mantiene sin necesidad de actualizacion.
No en esta etapa. Puedes probar la nueva versión sin costo adicional.
Te acompañamos por WhatsApp, teléfono y correo para ayudarte en todo momento.
Sí. Además de recursos de apoyo, estamos disponibles para ayudarte personalmente por nuestros canales de atención.
Por ahora solo se mantienen las existentes.
Sí. Las integraciones actuales continúan funcionando normalmente.
No. Se mantienen las mismas capacidades y condiciones actuales.
Sí. La nueva interfaz es más moderna, intuitiva y accesible.
No desaparecen. Las funciones se mantienen, pero muchas fueron rediseñadas para hacerlas más simples y fáciles de usar.
Puedes ingresar desde el botón de acceso de la web usando tus mismos datos de usuario.
No. Puedes acceder con tu usuario y contraseña de siempre.
No. Si tu firma está vigente, se mantendrá disponible en la nueva versión junto con el resto de tus datos.
Sí. Durante esta etapa puedes usar ambas versiones mientras te adaptas a la nueva experiencia.
Sí. Mientras dure esta fase de transición podrás usar ambas plataformas.
Sí. Está alineada con las disposiciones vigentes del SRI.
Actualmente está en fase beta con clientes seleccionados. La plataforma ha sido probada y verificada, y esta etapa nos permite acompañar mejor su adopción.
Incluye un nuevo dashboard con accesos directos, mejoras de seguridad, mayor velocidad, optimización en procesos y nuevos tipos de documentos como notas de débito, entre otras mejoras.
TU OPINIÓN NOS IMPORTA
Cuéntanos cómo te fue con la nueva versión.
