¿Tengo que volver a ingresar mis datos o crear otra cuenta?
No. Puedes acceder con tu usuario y contraseña de siempre.
¿Debo cargar nuevamente mi firma electrónica?
No. Si tu firma está vigente, se mantendrá disponible en la nueva versión junto con el resto de tus datos.
¿Puedo seguir usando la versión anterior por un tiempo?
Sí. Durante esta etapa puedes usar ambas versiones mientras te adaptas a la nueva experiencia.
¿Puedo volver a la versión anterior si no me adapto?
Sí. Mientras dure esta fase de transición podrás usar ambas plataformas.
Si regreso a la versión anterior, ¿se conservan mis datos?
Sí. Mientras ambas plataformas estén habilitadas, la información se refleja en ambas
¿La nueva versión cumple con las normativas fiscales vigentes en Ecuador?
Sí. Está alineada con las disposiciones vigentes del SRI.
¿La nueva versión ya es estable o sigue en fase inicial?
Actualmente está en fase beta con clientes seleccionados. La plataforma ha sido probada y verificada, y esta etapa nos permite
¿Qué funciones nuevas incluye la nueva versión?
Incluye un nuevo dashboard con accesos directos, mejoras de seguridad, mayor velocidad, optimización en procesos y nuevos tipos de documentos como notas
¿Voy a perder mi información o mis facturas?
No. Toda tu información sigue segura y disponible
¿Cómo saber si mi factura está enviada?
Para verificar el estado de factura electrónica o un documento electrónico realizado con nuestra plataforma procederemos de la siguiente