¿Puedo anular una factura desde mi cuenta sin tener que hacerlo directo en el SRI?
Si, debes ir a Emitidos luego en la factura que deseas anular seleccionar el ícono de Acciones > Anular en el
¿Puedo revertir una anulación?
Solo si el documento fue marcado como anulado en TuFacturero, pero aún no fue anulado ante el SRI. Una anulación ya
¿Cómo sé cuántos documentos tengo disponibles y cuándo vence mi plan?
En la pantalla principal puedes consultar tus documentos disponibles y la vigencia de la suscripción. Cuando estén por agotarse, aparecerá
¿Dónde consulto los datos de mi empresa y de mi firma electrónica?
Selecciona Ver detalles en la pantalla principal. Allí encontrarás la información registrada de tu negocio y de tu firma electrónica.
¿Dónde puedo actualizar los datos de mi negocio?
Ve a Configuración > Información del negocio. Desde allí puedes modificar los datos generales y la dirección de la empresa.
¿Cómo cargo mi firma electrónica?
En Configuración > Información del negocio, carga el archivo de la firma e ingresa su clave. El sistema reconocerá y guardará
¿Cómo cargo el logo de mi negocio?
Haz clic en las iniciales o en el nombre de tu perfil y selecciona la opción de edición. Carga el
¿Puedo utilizar logos diferentes en mis puntos de emisión?
Sí. Esta función está disponible en determinados planes. Puedes configurar un logo general para tu cuenta y asignar un logo
¿Dónde administro establecimientos y puntos de emisión?
Ingresa a Configuración > Establecimientos. Allí puedes crear, editar o eliminar establecimientos y administrar sus puntos de emisión. El sistema crea
¿Cómo doy acceso a un contador o vendedor?
Ve a Configuración > Accesos, selecciona el ícono + y registra el nombre, correo, establecimiento, punto de emisión, rol y permisos. La persona