¿Cómo funcionan las invitaciones de acceso a otro usuario?
Permanecen pendientes hasta que la persona invitada las acepte o rechace. El administrador puede consultar su estado o eliminarlas.
¿Dónde consulto mis compras anteriores y realizo la renovación de mi plan?
Ve a Suscripción > Historial de compras para revisar los planes adquiridos y sus fechas de compra. Para renovar un plan utiliza
¿Dónde consulto el proceso de mi firma electrónica para el plan Mix?
Ingresa a Suscripción > Procesos de firma. Esta sección aparece en los planes que incluyen firma electrónica.
¿Cómo completo el proceso de firma mix y consulto su estado?
Selecciona Ver proceso y completa el formulario con los datos y documentos solicitados, como la cédula y el RUC. El estado se
¿Cómo anular un documento en el SRI?
https://tufacturero.ec/como-anular-un-documento-electronico-en-el-sri/
¿Qué es el código de seguridad?
Es un código disponible en Ayuda que puedes compartir con soporte cuando sea necesario ingresar temporalmente a tu perfil para revisar una
¿Cómo puedo ingresar a la nueva versión?
Ingresa en el link https://tufacturero.ec/app escribe tus credenciales y ya estarás dentro de cuenta para disfrutar de lo nuevo.
¿Tengo que crear una nueva cuenta o puedo usar la misma?
No debes crear una nueva cuenta, para acceder a la nueva versión sólo usa las credenciales que ya tenías.
¿Mis comprobantes e información anteriores siguen disponibles?
Si, toda tu información la podrás encontrar en la nueva versión.
¿Puedo probar la nueva versión y regresar a la anterior si lo necesito?
Sí. Mientras dure la fase de transición podrás usar ambas plataformas, te estaremos informando las novedades referente a este cambio